VERSAND & RÜCKGABE
Bei Juna Creations lege ich großen Wert darauf, dass dein neues Schmuckstück sicher und schnell bei dir ankommt – und im Fall einer Rückgabe unkompliziert abgewickelt wird.
Versand
Dein handgemachter Edelsteinschmuck wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Lieferungen innerhalb Österreichs erfolgen mit der Post, auf Wunsch gerne mit Sendungsverfolgung.
Rückgabe & Widerruf
Du hast das Recht, dein Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben bzw. vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Das Schmuckstück sollte im Originalzustand und vollständig (inklusive Geschenkverpackung oder Zubehör) zurückgeschickt werden.
Für Rücksendungen aus Österreich trägst du die Versandkosten.
Bitte kündige deine Rücksendung vorab per E-Mail an:
juna-creations@gmx.at
Rücksendungen sind zu richten an:
Anja Luttenberger
Rudolf-Peter-Straße 2c
8510 Stainz
Österreich
Artikel, die ohne vorherige Rückgabemeldung zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Falls dein Schmuckstück beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere mich bitte umgehend – gemeinsam finden wir die beste Lösung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
-
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte, die speziell nach deinen Wünschen hergestellt wurden.
-
Gutscheinen oder Rabattaktionen.
Umtausch
Wenn du ein anderes Schmuckstück möchtest, gib bitte zuerst den Artikel zurück.
Nach erfolgter Rückerstattung kannst du das gewünschte Produkt neu bestellen.
Rückerstattungen
Sobald ich deine Rückgabe erhalten und geprüft habe, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas länger dauern kann.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, melde dich bitte unter juna-creations@gmx.at
Wenn du noch Fragen hast, stehe ich dir jederzeit gerne zur Verfügung!